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人生大事
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常見提問


宏利信用卡

我在香港居住,但所持的是外國護照,是否可以申請宏利信用卡?

我的宏利信用卡需要多久才會獲得批核?

若申請獲批核,我可以在收到新發的宏利信用卡後立即使用嗎?

對於申請信用卡的批核決定若不同意,我可以怎麼辦?

若我想透過宏利信用卡以自動轉帳形式繳付每月保費,該如何辦理?

若我不想自動轉帳,還有其他方法可以用宏利信用卡繳付保費嗎?我可否致電宏利客戶服務熱線透過電話以宏利信用卡付費?

除了每月自動轉帳外,還有每季、半年及一年的轉帳嗎?

若發現月結單內有可疑收費項目,我該怎麼辦呢?我是否有責任支付宏利信用卡戶口內的任何款項?

若我已經有一張宏利信用卡,我可以同時申請宏利信用卡(附設宏康保)嗎?我仍可獲得迎新禮品嗎?


宏利信用卡(附設宏康保)

宏康保總共有多少卡種?

宏利信用卡(附設宏康保)主卡持有人可否為親屬申請附屬卡?附屬卡申請人必須是醫療保險客戶嗎?

宏利卡(附設宏康保)持有人可否為家屬申請附屬卡呢?

若申請宏利信用卡(附設宏康保)被拒會怎樣?

 申請宏利卡(附設宏康保)時,要遞交甚麼資料或文件?

 若親屬年紀太小或不能自行使用信用卡,他們將如何使用宏利卡(附設宏康保服務)?

我既是宏利個人保險客戶,亦是宏利團體醫療保險成員,我可否用宏利信用卡(附設宏康保)以自動轉帳繳付保費?

團體醫療保單終止後,成員仍可使用宏利信用卡(附設宏康保)或宏利卡(附設宏康保)嗎?

那些醫療機構會接受此卡?

我可否去看非特約醫生呢?

若我需要看醫生,而尚未獲發附加宏康保服務的信用卡,該怎麼辦?

我可以怎樣處理信用卡中的醫療費用款項呢?



我在香港居住,但所持的是外國護照,是否可以申請宏利信用卡?

可以。只要閣下持有有效的香港身份證即可。

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我的宏利信用卡需要多久才會獲得批核?

以集齊所需申請文件起計,辦理需時約二至四週。請確保申請表格已填妥,並連同其他所需提供之文件,郵寄至星展銀行信用卡中心 。

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若申請獲批核,我可以在收到新發的宏利信用卡後立即使用嗎?

您需要先行致電DBS信用卡24小時客戶服務熱線2290 8888,確認收妥新卡,以確保安全 。

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對於申請信用卡的批核決定若不同意,我可以怎麼辦?

您可以致電DBS信用卡24小時客戶服務熱線2290 8888,或將您的看法及其他附加證明文件,郵寄至星展銀行信用卡中心。

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若我想透過宏利信用卡以自動轉帳形式繳付每月保費,該如何辦理?

請與您的宏利顧問聯絡,並請注意,自動轉帳繳付每月保費只適用於宏利傳統保單,並不包括具投資成份產品。

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若我不想自動轉帳,還有其他方法可以用宏利信用卡繳付保費嗎?我可否致電宏利客戶服務熱線透過電話以宏利信用卡付費? 

您可以親臨香港銅鑼灣希慎道33號宏利保險大廈22樓宏利保險客戶服務中心,以您的宏利信用卡直接辦理繳付。至於透過電話以宏利信用卡付費,我們暫時未有此服務。

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除了每月自動轉帳外,還有每季、半年及一年的轉帳嗎?

目前宏利信用卡只接受每月自動轉帳服務。

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若發現月結單內有可疑收費項目,我該怎麼辦呢?我是否有責任支付宏利信用卡戶口內的任何款項?

若閣下發現月結單上有任何懷疑之款項,請即致電DBS信用卡24小時客戶服務熱線2290 8888,該款項將被立即剔除,直至調查有結果前,閣下毋須繳付任何可疑之款項 。

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若我已經有一張宏利信用卡,我可以同時申請宏利信用卡(附設宏康保)嗎?我仍可獲得迎新禮品嗎?

是的。宏利信用卡持有人可同時申請宏利信用卡(附設宏康保),反之亦然。兩張卡可以同時擁有,並可以分別獲得迎新禮品。

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宏康保總共有多少卡種?

1> 
宏利信用卡(附設宏康保)^ 及 附屬卡
(發給宏利團體醫療保險成員及家屬)

2> 宏利卡(附設宏康保)及附屬卡
(發給未能成功申請宏利信用卡(附設宏康保)人士  / 發給任何年齡家屬)

^ 宏利卡(附加宏康保服務)將發給宏利信用卡(附設宏康保)持有人十八歲以下之家屬。

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宏利信用卡(附設宏康保)主卡持有人可否為親屬申請附屬卡?附屬卡申請人必須是醫療保險客戶嗎?

附屬卡申請人需年滿十八歲,沒有宏利團體醫療保險亦可。若有保險保障,他們可以享有主卡持有人同樣的宏康保服務。但若沒有保險保障,他們仍可享有宏利信用卡的服務,但並不包括宏康保服務 。

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宏利卡(附設宏康保)持有人可否為家屬申請附屬卡呢 ?

由於宏利卡(附設宏康保)只供繳付醫療費用,持卡人必須是宏利團體醫療保險客戶。附屬卡申請人,並沒有年齡限制。

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若申請宏利信用卡(附設宏康保)被拒會怎樣?

除若申請宏利信用卡(附設宏康保)被拒,將會獲發宏利卡(附設宏康保)。 

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申請宏利卡(附設宏康保)時,要遞交甚麼資料或文件?

申請者需填寫申請表格,若年滿十一歲,需要提供身份證號碼;而十一歲以下則提供出生證明號碼,但不用遞交出生證明影印本 。

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若親屬年紀太小或不能自行使用信用卡,他們將如何使用宏利卡(附設宏康保服務)?

主卡持有人應代附屬卡申請人提出一名監護人作代表 。

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我既是宏利個人保險客戶,亦是宏利團體醫療保險成員,我可否用宏利信用卡(附設宏康保)以自動轉帳繳付保費?

不可以。宏利信用卡(附設宏康保)不適用於自動轉帳繳付個人保險保費服務,但您可以另外申請一張宏利信用卡,以享受自動轉帳繳付每月保費服務 。

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團體醫療保單終止後,成員仍可使用宏利信用卡(附設宏康保)或宏利卡(附設宏康保)嗎? 
不可以再用宏利卡(附設宏康保),而宏利信用卡(附設宏康保)仍可繼續當作一般宏利信用卡使用,只是沒有了宏康保服務 。

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那些醫療機構會接受此卡?

超過550間診所及全港九新界的私家醫院都認可此卡。

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我可否去看非特約醫生呢?

可以,但您不可享用宏康保服務。您必須先支付醫療費用,然後將收據寄回宏利以作索償 。

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若我需要看醫生,而尚未獲發附加宏康保服務的信用卡,該怎麼辦?

閣下必需繳付醫療費,然後將收據寄回宏利以作索償。宏利將依照保單的賠償表作出賠償 。

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我可以怎樣處理信用卡中的醫療費用款項呢?

月結單會清楚記載醫療收費額及索償額,閣下只需繳付醫療費用扣減索償費後的差額 。


以上資料僅作參考用途,若與宏利信用卡協議書有任何歧異,以宏利信用卡協議書為準。

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