常見提問 : 個人保險

1.

我可怎樣更改聯絡資料?

2.

就個人保單而言,美元兌港元的匯率是多少?

3.

我能否以信用卡繳付個人保單之保費?

4.

我可怎樣取消或終止包括在基本計劃/危疾保障內的通脹加保權益?

5. 我能否親臨宏利位於佐敦的辦事處處理保單事宜或繳付保費?
6. 我能否致電宏利客戶服務熱線預約個人保險身體檢查?
7. 如要設立新的直接付款授權需時多久?
8. 如要提出個人保險的住院及手術/意外索償,應填寫哪份表格?
9.

就投資相連的壽險計劃而言,「投資選項/基金轉換」與「更改未來投資/保費分配指示 」
有甚麼分別?

10. 如何轉換投資選項/基金?
11. 如何更改未來投資/保費分配指示 ?


1.

我可怎樣更改聯絡資料?

閣下可透過以下途徑更改聯絡資料:

(1)

互聯網www.manulife.com.hk,以宏利客戶號碼或香港身份證號碼/護照號碼及私人密碼登入,然後選擇上方的「帳戶設定」,再按「更新聯絡資料」,便可經網上遞交指示。

(2)

傳真/郵寄填妥「更改聯絡資料表格」後傳真至 (852) 2508 1629 或透過郵寄遞交。

頁首

2.

就個人保單而言,美元兌港元的匯率是多少?

*

宏利收款匯率(透過非自動轉帳方式):1.00美元兌7.80港元

* 宏利付款匯率:1.00美元兌7.77港元
以上匯率不獲保證,宏利可作出修訂而無須另行通知。

頁首

3. 我能否以信用卡繳付個人保單之保費?

*

如屬宏利信用卡持有人,可親臨本公司的客戶服務中心、透過保險顧問,或透過星展銀行的網上銀行服務繳付保費。

*

如並非宏利信用卡持有人,可透過網上銀行服務繳付保費,但請先確實閣下的往來銀行有否提供網上銀行服務及宏利是否在其商戶名單之列。
註:

*

宏利不接受信用咭繳付邁駿投資理財計劃尊尚投資帳戶的保費。

*

如欲在信用卡帳戶自動扣除保費,閣下必須使用宏利信用卡,並且只限於繳付傳統壽險保單的每月保費。

頁首

4. 我可怎樣取消或終止包括在基本計劃/危疾保障內的通脹加保權益?
客戶可向我們發出書面指示,或隨時向我們索取「更改保單申請表」,然後填妥及交回表格。書面指示中必須清楚註明所取消或終止的通脹加保權益是包括在基本計劃或危疾保障內,並由保單持有人簽署。

頁首

5. 我能否親臨宏利位於佐敦的辦事處處理保單事宜或繳付保費?
宏利位於佐敦的公積金大廈僅提供強積金服務。如有其他查詢,請前往位於香港銅鑼灣希慎道33號利園23樓的客戶服務中心。有關保費的付款方法,請按查閱詳情。

頁首

6. 我能否致電宏利客戶服務熱線預約個人保險身體檢查?
不能。
* 如欲預約卓健醫療服務有限公司的服務,請致電(852) 2851 3303
* 如欲預約聯合專業管理有限公司的服務,請致電(852) 8332 6211

頁首

7. 如要設立新的直接付款授權需時多久?
設立新的自動轉帳授權一般需時兩個月。新的自動轉帳安排生效後,將自動取代閣下過往的自動轉帳授權記錄。閣下可將兩個月的保費連同授權表格一併交回,或沿用現行的銀行帳戶自動扣除保費,直至新的授權生效為止。

頁首

8. 如要提出個人保險的住院及手術/意外索償,應填寫哪份表格?
如要申請住院賠償,請填妥「醫療保險–住院及手術賠償表」。如要申請意外賠償,請填妥「意外索償表格」。有關索償的要求,請填寫表格時參考當中所載的指引。

頁首

9. 就投資相連的壽險計劃而言,「投資選項/基金轉換」與「更改未來投資/保費分配指示 」有甚麼分別?
「投資選項/基金轉換」只適用於轉換現有投資選項/基金,而「更改未來投資/保費分配指示」則只適用於指示生效日期起所收到之款項。如欲同時轉換投資選項/基金及更改未來投資/保費分配,請分別遞交兩類不同的指示。

頁首

10. 如何轉換投資選項/基金?
閣下可透過以下途徑轉換投資選項/基金:
(1) 互聯網:瀏覽www.manulife.com.hk,以宏利客戶號碼或香港身份證號碼/護照號碼及私人密碼登入,然後選擇上方的「個人保險」,再按左方的「投資選項/基金轉換」,便可經網上遞交指示(按查閱網上服務指引)。
(2) 傳真:填妥「投資相連壽險計劃基金調配(傳真)申請表」後以傳真遞交。
(3) 郵寄:填妥「更改/保單提款(與投資相連的壽險計劃)申請表」後以郵寄遞交,此表格可向我們索取。
請勿透過不同的途徑遞交同一指示以免混淆及重複處理。

頁首

11. 如何更改未來投資/保費分配指示 ?
閣下可透過以下途徑更改未來投資/保費分配指示:
(1) 互聯網:瀏覽www.manulife.com.hk,以宏利客戶號碼或香港身份證號碼/護照號碼及私人密碼登入,然後選擇上方的「個人保險」,再按左方的「更改未來投資/保費分配指示」,便可經網上遞交指示(按查閱網上服務指引)。
(2) 郵寄:填妥「更改/保單提款(與投資相連的壽險計劃)申請表」後以郵寄遞交,此表格可向我們索取。
請勿透過不同的途徑遞交同一指示以免混淆及重複處理。


 

頁首